Generate personas with help from AI
藉助AI建立使用者畫像

利用生成式 AI 快速構建使用者角色（Personas）

UX 設計總監 Paolo 分享了他在地圖與導航產品中的實踐經驗，並展示瞭如何用生成式 AI 來輔助建立初步 personas，節省分析和整理使用者研究的時間。

什麼是 Persona？

Persona 是 UX 設計"共情階段"（empathize phase）的關鍵工具。

它代表一類典型使用者的需求、行為、目標和痛點，常透過以下途徑構建：

• 問卷調查

• 使用者訪談

• 觀察記錄

• 產品反饋

• 競品分析等

用 AI 建立使用者畫像的實際例子

情況說明：團隊發現使用者覺得城市公交地圖（紙質版和電子版）看不懂。現在要開始重新設計。

給 AI 的指令示例：

"我是 UX 設計師，要改進城市地鐵和公交的地圖。很多使用者反映地圖看不懂。請根據下面的使用者調研總結，給我 4 個典型使用者畫像，每個都要有簡單描述，方便我寫設計方案。"

然後把使用者調研的內容（包括使用者型別、使用習慣、反饋意見、期望功能等）貼給 AI。

AI 生成的使用者畫像例子：

偶爾坐車的人：主要是出去玩時坐公交，但經常被複雜的地圖搞暈 → 需要簡單易懂的地圖

為什麼用 AI 生成使用者畫像？

• 省時間：不用花很多時間整理研究資料，快速得到初稿

• 幫助思考：讓團隊更快進入頭腦風暴和設計階段

• 結構清楚：自動把使用者分類，列出他們的需求和使用問題

AI 還能幫你做什麼？

• 總結使用者調研的關鍵發現（比如使用者的困難、需求、使用頻率）

• 找出使用者的行為規律和重要發現

• 幫助劃分不同型別的使用者

• 分析問卷或訪談中的共同反饋

AI 是幫手，不能完全依賴

• AI 生成的內容要讓 UX 團隊仔細檢查和修改

• 把 AI 的建議和團隊經驗結合起來，做出更真實的使用者畫像

• 要經常檢查資料是否準確，不要過度依賴 AI